Моля, прочетете внимателно условията за ползване на нашия електронен магазин!
Чл. 1. С настоящите Общи условия се определят взаимоотношенията на фирма „ФИТО ЛАЙФ“ ООД, наричан по-долу за краткост: „ДОСТАВЧИК“ или „ФИТО ЛАЙФ“, собственик на уеб сайт: phytolife.bg, извършващ дейност като онлайн магазин, наричан за краткост: ОНЛАЙН МАГАЗИН, от една страна и от друга страна потребителите на онлайн магазина, наричани за краткост – ПОТРЕБИТЕЛ. Тези условия за ползване обвързват всички потребители на онлайн магазина, независимо дали пазаруват онлайн, по телефон и чрез изпратен имейл/контактна форма. С доброволното избиране на стока, линк или бутон, разположени на страниците на phytolife.bg и/или линк към настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява, приема и се задължава да спазва тези Общи условия за ползване.
Чл. 2. Информация, съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Чл. 3. ПОТРЕБИТЕЛ по смисъла на настоящите Общи условия за ползване може да бъде юридическо (ЮЛ) или физическо лице (ФЛ), което иска да закупи стока/стоки, предлагани от ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
Чл. 4. СТОКА по смисъла на настоящите Общи условия за ползване е всяка стока и/или услуга, която се предлага от ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
Чл. 5. Настоящите Общи условия за ползване имат задължителна сила за Фито лайф и за ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на ОНЛАЙН МАГАЗИНА. При попълване на електронна форма за извършване на изявление за поръчка, чрез отбелязване в полето „приемам Общите условия“, ПОТРЕБИТЕЛЯТ извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, и декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.
Чл. 6. Идентифициране на ПОТРЕБИТЕЛЯ с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената от него официална поръчка, се извършва чрез съхранените в лог-файлове на сървъра на сайта phytolife.bg и/или съхранение на IP адреса на ПОТРЕБИТЕЛЯ; съхранение на имейл съобщенията; запис на телефонните обаждания; както и всяка друга информация, необходима за идентифицирането на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Чл. 7. Стоките, които се намират и предлагат в ОНЛАЙН МАГАЗИНА не представляват правно обвързваща оферта за потребителите, а следва да се считат като демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия и гама на ДОСТАВЧИКА.
Чл. 8. За да закупите стока/и от ОНЛАЙН МАГАЗИНА, Вие трябва да отговаряте на следните условия:
Чл. 9. След завършване на своята поръчка, ПОТРЕБИТЕЛЯТ ще получи автоматично потвърждение. От този момент заявката се счита за приета и подлежи на изпълнение от страна на Фито лайф. В случай на невъзможност за изпълнение на част от поръчката или цялата поръчка, ПОТРЕБИТЕЛЯТ ще получи допълнителен имейл или обаждане.
Чл. 10. ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоката не е налична. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на три работни дни ДОСТАВЧИКЪТ уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯ за изчерпването й.
Чл. 11. Договорният език е български, а плащанията ще бъдат извършвани в български левове с ДДС. Ако не са посочени дали сумите включват ДДС, ще се приеме, че сумата включва ДДС. ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да поиска от ПОТРЕБИТЕЛЯ да представи документи, необходими за сключването и/или изпълнението на договора, съгласно изискванията на българското законодателство.
Чл. 12. При направена поръчка от потребител в ОНЛАЙН МАГАЗИНА, той получава автоматично потвърждение на поръчката. Технически консултант ще се свърже с ПОТРЕБИТЕЛЯ по телефон, за да поиска допълнително потвърждение и уточняване на детайли по доставката.
Чл. 13. Фито лайф си запазва правото да откаже потвърждаване на която и да е онлайн поръчка. Наличните стоки се обработват и изпращат с куриерска фирма към ПОТРЕБИТЕЛЯ, в рамките на посочените дни за доставка спрямо избраната услуга.
Чл. 14. Възможните начини за плащане на поръчки от ОНЛАЙН МАГАЗИНА са:
Чл. 15. След потвърждаване на поръчката, стоката се предава на куриерска фирма, спрямо избора на ПОТРЕБИТЕЛЯ и условията за доставка на ДОСТАВЧИКА. Фито лайф не носи отговорност за закъснение на доставката в случай, че това закъснение се дължи на куриерската фирма.
Чл. 16. Поръчаните стоки се доставят от куриер на посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ адрес за доставка или офис на куриер в рамките на 2 до 5 работни дни.
Чл. 17. Всяка доставка за територията на България ще бъде доставена от ECONT при условията на доставка експресна или доставка на пратката до офис на ECONT.
Чл. 18. При доставка на СТОКАТА от куриерската фирма, пратката следва да бъде прегледана внимателно от ПОТРЕБИТЕЛЯ или упълномощено от него лице. Евентуални повреди следва да бъдат описани в Констативен протокол, попълнен в присъствието на куриерския служител.
Чл. 19. При предаване на СТОКАТА от куриерски служител, ПОТРЕБИТЕЛЯТ или трето упълномощено лице подписват придружаващите я документи за отчетност.
Чл. 20. При отказ за получаване на СТОКАТА, извън случаите, описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и ПОТРЕБИТЕЛЯТ дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката.
Чл. 21. В случай, че доставената СТОКА не съответства на заявената, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да поиска замяна в срок от 24 часа от получаването й, като се свърже с Фито лайф.
Чл. 22. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право, без да дължи обезщетение или неустойка, и без да посочва конкретна причина, да се откаже от своята доброволна покупка в 14-дневен срок от датата на получаване на стоката, когато са изпълнени изискванията на чл. 52, чл. 54 и чл. 55 от ЗЗП.
Чл. 23. Цените, посочени в ОНЛАЙН МАГАЗИНА, не включват опаковане и транспортиране до адреса, посочен от ПОТРЕБИТЕЛЯ. Разходите по наложения платеж и застраховка на стоката са за сметка на Фито лайф, освен в случаите на изрично желание от страна на получателя за доставка от избран от него куриер.
Чл. 24. Всички крайни цени в ОНЛАЙН МАГАЗИНА – phytolife.bg са в български лева и са с начислен ДДС.
Чл. 25. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност да разглежда и да поръчва обявените стоки в ОНЛАЙН МАГАЗИНА, при спазване на настоящите Общи условия.
Чл. 26. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
Чл. 27. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да заплати цената на своята поръчка според обявения начин в ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
Чл. 28. Всеки ПОТРЕБИТЕЛ, независимо дали е клиент на ДОСТАВЧИКА, се задължава:
Чл. 29. Когато стоката не съответства на поръчката, ДОСТАВЧИКЪТ е длъжен да я приведе в съответствие в рамките на един месец (30 дни) от предявяване на рекламацията.
Чл. 30. След изтичането на срока, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума в срок от 7 работни дни или да иска намаляване на цената, съгласно чл. 114 от ЗЗП.
Чл. 31. Привеждането на стоката в съответствие е безплатно за ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Чл. 32. При получаване на пратката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да провери съдържанието за съответствие със заявката и да се увери в целостта на опаковката.
Чл. 33. При констатирани увреждания на опаковката, съвместно с куриера се съставя Констативен протокол.
Чл. 34. Рекламации относно вида и целостта на пратката следва да се предявяват в присъствието на куриера, в момента на получаване. След това потребителят има право да се откаже от поръчаните стоки в срок до 14 работни дни, ако не са използвани и имат запазен търговски вид.
Чл. 35. При констатация на дефектен продукт до 24 ч. от получаването му и при не нарушен търговски вид, Фито лайф се ангажира продуктът да бъде подменен или да възстанови заплатената сума съгласно чл. 55 от ЗЗП.
Чл. 36. Ако при получаването на пратката тя е с нарушена опаковка, рекламацията ще бъде уважена само в присъствието на куриера. Фито лайф не приема рекламация в случай, че клиент приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера.
Чл. 37. ДОСТАВЧИКЪТ няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителят използва закупените стоки.
Чл. 38. ДОСТАВЧИКЪТ има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
Чл. 39. ДОСТАВЧИКЪТ има право по всяко време, без уведомяване, да прекрати, спре или промени предлаганите стоки.
Чл. 40. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на продуктовата гама.
Чл. 41. ДОСТАВЧИКЪТ след получаване на плащането се задължава да прехвърли на потребителя собствеността на поръчаните стоки и да достави в срок заявените за покупка стоки.
Чл. 42. Съветите и консултациите, оказани от специалистите на ДОСТАВЧИКА, не пораждат каквато и да било отговорност за ДОСТАВЧИКА.
Чл. 43. ДОСТАВЧИКЪТ има право да събира и използва информация относно своите потребители, при спазване на българското законодателство и Закона за защита на личните данни.
Чл. 44. Информацията може да бъде използвана от ДОСТАВЧИКА, освен в случай на изрично несъгласие на потребителя, изпратено на phytolifeltd@gmail.com.
Чл. 45. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за неизпълнение при настъпване на непредвидени обстоятелства – случайни събития, проблеми в Интернет и други извън неговия контрол.
Чл. 46. ДОСТАВЧИКЪТ има право да инсталира на компютрите на потребителя бисквитки (cookies) с цел подобряване на услугите и осъществяване на търговската дейност.
Чл. 47. Фито лайф може да въведе условие за издаване на фактура с ДДС в зависимост от представянето на удостоверяващи документи.
Чл. 48. ДОСТАВЧИКЪТ гарантира на своите потребители конфиденциалността на предоставената информация и защита на личните им данни. Те няма да бъдат използвани или предоставяни на трети лица извън случаите, посочени в настоящите Общи условия.
Чл. 49. ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да не разкрива лични данни на трети лица, освен при изрично писмено съгласие на ПОТРЕБИТЕЛЯ или при изискване от държавни органи.
Чл. 50. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е дал съгласие да получава бюлетин, Фито лайф може да изпраща промоционални съобщения и новини. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се отпише по всяко време.
Чл. 51. Фито лайф събира и пази информацията, предоставена по време на поръчката, само за посочените цели. Личните данни не се продават или разпространяват на трети страни без изрично съгласие.
Чл. 52. Фито лайф си запазва правото да променя, добавя или заличава части от тези Общи условия. Отговорност на ПОТРЕБИТЕЛЯ е да ги проверява преди да използва ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
Чл. 53. Използвайки ОНЛАЙН МАГАЗИНА след публикуване на промени, ПОТРЕБИТЕЛЯТ приема промените. Всички последващи покупки се регулират от актуалните Общи условия към датата на покупката.
Чл. 54. Поръчвайки продукти от ОНЛАЙН МАГАЗИНА или приемайки доставка, ПОТРЕБИТЕЛЯТ изрично се съгласява с тези Общи условия.
Чл. 55. Фито лайф си запазва правото да променя тези условия, без предизвестие, по всяко време и по собствено усмотрение.
Чл. 56. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за уебсайтове и тяхното съдържание, които не са част от phytolife.bg. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛ е забелязал нарушения, се задължава да уведоми ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
Чл. 57. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за инцидентни пропуски, свързани с актуалността на информацията, нито за евентуални вреди, породени от достъпа или използването на ОНЛАЙН МАГАЗИНА.
Чл. 58. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за пълнотата и валидността на информацията в сайтовете, към които има препратки.
Чл. 59. ДОСТАВЧИКЪТ не гарантира безпроблемен и непрекъснат достъп до домейна phytolife.bg.
Чл. 60. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за изчерпване на складовите наличности.
Чл. 61. ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за забавяне или неизпълнение на задълженията си по причина извън контрола му.
Чл. 62. Настоящите Общи условия за ползване влизат в сила от Март, 2018. Те могат да бъдат изменяни едностранно от ДОСТАВЧИКА по негово усмотрение или с цел изпълнение на изискванията на действащото законодателство. Отговорност на ПОТРЕБИТЕЛЯ е да ги проверява преди всяка употреба на ОНЛАЙН МАГАЗИНА. За всяко изменение по сключен договор, ДОСТАВЧИКЪТ е длъжен да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ в 7-дневен срок. В случай на несъгласие, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се откаже от сключения договор, без да посочва причина и без да дължи обезщетение, в едномесечен срок от получаването на съобщението.
Чл. 63. Спорове между страните могат да се решават чрез непосредствени преговори, както и по реда за извънсъдебно разрешаване на спорове. При не постигане на съгласие, всяка от страните може да поиска съдействието на Комисията за защита на потребителите (КЗП) или да отнесе спора пред компетентния съд.
Чл. 64. При прилагането и тълкуването на настоящите Общи условия за ползване се прилага българското законодателство.
Последна актуализация на Условията за ползване на сайта: 28 март, 2018 г.
За допълнителни въпроси, не забравяйте, че винаги може да се свържете с нас на посочените в страницата e-mail адреси и телефони, за да Ви асистираме.
Желаем Ви приятно пазаруване!
С уважение,
екипът на Фито лайф ООД
